FORSTÅ DEN KINESISKE GJESTEN

Forstå den kinesiske turisten

Lofoten er blitt et populært reisemål for kinesiske turister, og antallet som kommer hit vokser kraftig. Dette er en veldig kjøpesterk gruppe, men kanskje også en litt mer krevende gruppe enn andre. De kinesiske gjestene oppdager, opplever og anmelder sine reisemål på en helt annen måte enn det vi er vant til her hjemme.

Foxøy og Lofoten Consulting inviterer derfor til kurs for å gi litt mer forståelse av hvordan den kinesiske, eller asiatiske turisten er når de kommer hit til Lofoten.

Signe Johansen i Foxøy Consulting har bodd seks år i Asia, hovedsakelig i Kina, og prater flytende kinesisk. Hun har en bachelor i reiselivsledelse fra Sichuan University, og har jobbet som concierge ved et femstjerners hotell i Chengdu. I kurset går vi gjennom hva som faktisk skjer i møtet med den kinesiske gjesten, fra de først oppdager dere, til de sjekker inn, til de skriver anmeldelsen hjemme igjen:

• 网红 (wǎnghóng) – hvordan de oppdager Lofoten
• 打卡 (dǎkǎ) – hva gjesten forventer og gjør mens de er her
• 好评 (hǎopíng) – hvorfor anmeldelsen etterpå betyr mer enn du tror

Kurset passer for deg som møter gjester eller kunder i jobben din, enten du driver hotell eller rorbuutleie, restaurant, guiding, Airbnb, bilutleie, eller jobber i kommunen.

Du trenger ikke ha møtt en eneste kinesisk gjest ennå for å ha nytte av dette. Målet er at du går ut døren med noen konkrete grep du kan ta med tilbake til egen hverdag. 

Vennlig hilsen Aleksander og Signe