2026-01-27 Designfrokost Stavanger

Implementering og skalering av Journey Management hos Laerdal

Pamela og Gertrud er to erfarne senior tjenestedesignere i Laerdal – en global organisasjon med et oppdrag om å redde liv. I litt over ett år har de jobbet internt i selskapet med å implementere og skalere Journey Management som en visuell metode for å måle og forbedre kundeopplevelsen.

I dette foredraget på Designfrokost deler de erfaringer, lærdommer – og noen av utfordringene og feilskjærene. Fra arbeidet med å innføre en ny måte å samarbeide på, og finne ut hvordan man faktisk skaper og måler effekt.
Bli med på en åpen samtale om reisen så langt – og veien videre.

Vi starter dagen med frokost og kaffe fra klokken 08:00.
Ønsker du kun å få med deg den faglige delen, begynner den klokken 08:30.