Servicekurs USUS Akademi, Rosfjord Strandhotel, Lyngdal.
25. juni kl. 12 - 16. (Se prisinfo nederst for gruppepåmeldinger).

Slik skaper du så gode kundeopplevelser at alle gjestene kommer tilbake, og anbefaler bedriften din til andre.
Fornøyde gjester og grunnlag for gjenkjøp skapes ikke på kontorpulten, men i møtet mellom medarbeiderne og gjestene. Hvilke forventninger har gjestene, publikum eller kundene våre til oss? Og hvordan leverer vi?

I forkant av sesongstart 2018 arrangerer USUS også i år servicekurs for frontpersonale og ledere i USUS-bedriftene. Det er Jan Bjørnar Sørensen i Maduro Kompetanse som holder det populære kurset.

Kurs for både frontpersonale og ledere
Kurset er for frontpersonalet som møter gjestene direkte. Men det er også for lederne i bedriften, som må forstå hva den enkelte medarbeider faktisk blir oppfordret til å gjøre.

Vi oppfordrer derfor til å stille med så mange som mulig fra hver bedrift, av både frontpersonale og ledere. Da kan alle delta sammen i blant annet bedriftsinternt gruppearbeid om egne utviklingsområder.

Her er noe av innholdet i kurset:
• Kunnskap om hvordan du kan skape så gode kundeopplevelser at alle gjestene dine kommer tilbake, og anbefaler bedriften din til andre
• Selgende og serviceorientert atferd
• Hvordan vil vi ha det hos oss?
• Hvordan kommuniserer jeg med gjestene?
• Hva forventer gjestene?
• Faglig og sosial kompetanse
• Masse energi, glede og motivasjon til å gjøre det beste for dine kunder, hver eneste dag

Det blir servert rundstykker og te/kaffe.

Priser:
1-10 deltakere (fra samme bedrift): 500 pr pers.
Fra deltaker nr 11 og oppover (fra samme bedrift): 250 per pers.

Sender en bedrift 20 pers vil det altså koste de 7500,- 30 pers 10000,- 40 pers 12500,- osv.

For deltakelse over 10 personer send epost til erik@usus.no.